Главная → Основы юридической самозащиты → Какие предусмотрены штрафы за русский язык в сфере обслуживания, на сайтах

Какие предусмотрены штрафы за русский язык в сфере обслуживания, на сайтах

В этой статье мы расскажем об изменениях, которые устанавливают требования к языку на сайте. Особенно актуальной эта информация будет для владельцев русскоязычных веб-сайтов, телеграм- и ютуб-каналов, страниц в социальных сетях. Подробно о том, какие штрафы за русский язык были введены в связи с украинизацией сайтов в 2023 году, а также за обслуживание на русском языке.

После 24.02.2022 г. многие украинцы перешли на использование государственного языка. Для тех, кто сделал такой выбор, а также для тех, кто использует другие языки, полезно ознакомиться с нормами Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» (далее – закон о языке). Это основной закон после Конституции Украины, который закрепляет обязательность государственного языка в Украине, регулирует использование государственного языка во всех сферах жизни, в том числе в сфере обслуживания.

Содержание статьи:

На каком языке размещать информацию на сайте
Какие требования к языку в интернет-магазине
Какие штрафы за русский язык грозят нарушителям
Что гарантирует закон о языке в сфере обслуживания
Штрафы за русский язык – итоги:

На каком языке размещать информацию на сайте

Статья актуальна на 2023 год

Веб-сайты, телеграм-каналы, ютуб-каналы, страницы в социальных сетях и другие интернет-ресурсы должны размещать информацию на украинском языке, который должен загружаться для пользователей на территории Украины по умолчанию. Украинская версия должна быть основной версией ресурса.

Иностранные интернет-представительства должны иметь дополнительную украинскую версию. На ней может быть меньше информации, чем на основной, но в таком объёме, чтоб была понятна цель деятельности.

Обращаем внимание, что веб-сайтам не запрещено иметь версию на других языках, в том числе русскоязычную. Однако украиноязычная версия должна содержат не меньше, а то и больше информации.

Неприведение веб-сайта в соответствие к требованиям закона может иметь последствием привлечение владельца к ответственности, а также инициирование проверки относительно законности деятельности владельца (наличия у него регистрации как субъекта хозяйственной деятельности). Об этом сообщается на официальной странице Уполномоченного по защите государственного языка.

Какие требования к языку в интернет-магазине

Интернет-магазины должны были перевести информацию о товарах согласно изменениям, внесенным в закон о языке, 16.01.2021 года. Теперь же для них установлено, что украиноязычная версия должна:

Содержать максимальный объем информации;
Загружаться по умолчанию для граждан Украины.

Товары с компьютерными программами, в том числе автомобили, мобильные телефоны, должны иметь украиноязычный интерфейс, даже при отсутствии электронного экрана и наличии только кнопочной панели управления, как сообщалось в упомянутом сообщении.

На самом деле в законе указано, что пользовательский интерфейс компьютерной программы может быть выполнен как на украинском, так и на английском языке или другом официальном языке стран ЕС. Но государственный язык всё равно должен присутствовать. А в случае его отсутствия – это можно истолковать как товар ненадлежащего качества со всеми вытекающими последствиями, предусмотренными законом для защиты потребителей.

Более детально о защите прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества – читайте в статье «О защите прав потребителей: что делать при покупке брака».

Государственные органы обязаны пользоваться программами только с украиноязычным интерфейсом (временно – с англоязычным).

Научное и медицинское профессиональное оборудование, которое не является товаром широкого потребления, может не иметь интерфейса на украинском языке при наличии англоязычного интерфейса.

Какие штрафы за русский язык грозят нарушителям

В Украине существует такая должность как Уполномоченный по защите государственного языка. На официальном сайте Уполномоченного можно ознакомиться с информацией о бесплатных курсах и клубах для изучения украинского языка, узнать о новостях украинизации, а также подать жалобу. Адрес Уполномоченного 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, адрес электронной почты для обращений lyst@mova-ombudsman.gov.ua, телефон для консультаций: +38 (044) 293-11-79.

Именно Уполномоченный проверяет соблюдение норм об использовании государственного языка владельцами веб-сайтов, продавцами товаров и услуг. Он может привлечь к ответственности за нарушения в виде штрафов.

Однако сначала Уполномоченный составляет акт, и выносит предупреждение с требованием устранить нарушение в течение 30 дней.

Если нарушение не устранено, накладывается штраф в размере от 3400 до 5100 грн. (для государственных органов, государственных и коммунальных предприятий максимальный штраф — 8500 грн.).

За повторное в течение года нарушение штраф составляет от 8500 до 11900 грн.

Рекомендуется оперативно реагировать на требования Уполномоченного и устранять нарушения, указанные в предупреждении в установленный срок.

Постановление о штрафе за нарушение закона о языке можно обжаловать в административном суде.

Что гарантирует закон о языке в сфере обслуживания

По умолчанию языком в сфере обслуживания является украинский. И только по просьбе потребителя при его обслуживании может использоваться другой язык.

Штрафы за обслуживание на русском языке без просьбы потребителя – такие же, как рассказано выше – от 3400 грн. за нарушение.

Информация о товарах (в рекламе, объявлениях и т.д.) предоставляется потребителям также на государственном языке. Однако она может дублироваться на других языках.

Во время проведения публичных мероприятий (учебных курсов, конференций, тренингов, семинаров и т.д.) обязательно используется государственный язык.

Это касается мероприятий, организатором которых является государство, государственные или коммунальные предприятия. При этом, если мероприятие проводится на другом языке, по требованию хотя б 1 участника обеспечивают последовательный или синхронный перевод. Исключение – мероприятие для ограниченного круга лиц или для иностранцев.

А если организатор мероприятия – частная фирма или лицо? Если вы проводите мероприятие для неограниченного количества неизвестных вам лиц, наша однозначная рекомендация придерживаться вышеуказанных требований. То есть использовать украинский язык или обеспечить перевод предоставляемой информации.

Наконец, курсы иностранного языка также следует проводить с пояснениями/переводом на украинский язык.

Внимание! Эту статью на государственном украинском языке вы можете прочитать на основной версии сайта по этой ссылке.

Штрафы за русский язык – итоги:

Информационное пространство в Украине постепенно переходит на украинский язык. Это касается не только государственного, но и частного сектора. Последние изменения коснулись веб-сайтов, телеграм- и ютуб-каналов, групп в социальных сетях.
Если вы – владелец информационного ресурса, продавец товара или оказываете услуги, позаботьтесь о переводе всей информации на государственный язык.
За нарушение закона о языке Уполномоченный по защите государственного языка может наложить штраф после предупреждения.
Потребители имеют право на обслуживание на государственном языке. По их просьбе возможно обслуживание на другом языке. Также потребители имеют право подавать жалобу на товар или услугу при нарушении закона о языке при их обслуживании.

Если Вам нужна консультация или помощь юриста/адвоката по данному вопросу — обращайтесь к нам!