Открыть меню

Какие виды обращений граждан можно подать по закону


Кратко по теме обращений граждан

В жизни каждого гражданина возникает ситуация, когда необходимо добиться разрешения насущной проблемы. Это может быть необходимость получить какую-либо информацию или разъяснения, а может быть и какая-то конкретная просьба или ходатайство.

Какие существуют правила обращения граждан в орган государственной власти, как не остаться без ответа, какие сроки рассмотрения обращений граждан установлены действующим законодательством. Эти и другие вопросы мы рассмотрим в этой статье.

Закон Украины об обращении граждан

Основным нормативно-правовым актом, регламентирующим порядок обращения граждан в органы государственной власти, является Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02 октября 1996 года № 393/96-ВР (далее – закон об обращениях граждан).

Именно этим законом установлено, как должна строиться работа с обращениями граждан, в частности, как должен реагировать получатель жалобы, если ему приходят анонимные обращения граждан, а также регламентируются другие вопросы.

Таким образом, закон об обращениях – основополагающий нормативный акт, регламентирующий данную сферу общественных отношений. Поэтому, если у вас возникает необходимость разрешить какой-либо вопрос с участием органов госвласти или местного самоуправления – начните с изучения этого закона. Здесь достаточно понятно и полно описано, что и как следует делать для рассмотрения вашего вопроса.

Официальный сайт обращения граждан

В современном мире трудно себе представить орган госвласти или местного самоуправления, у которого не было бы официальной странички в сети Интернет, где как минимум была бы указана контактная информация.

Так, в Украине создан и успешно функционирует Единый веб-портал органов государственной исполнительной власти Украины.

Здесь можно получить официальный ответ на интересующий вас вопрос. На сайте правительственного портала все электронные запросы создаются исключительно через специальную форму регистрации в системе.

Здесь же можно посмотреть официальную статистику, в том числе ознакомиться с отчетами.

На правительственном портале вы также можете найти информацию относительно антикоррупционных сообщений, в частности, куда можно обратиться, каким нормативно-правовым актом руководствоваться, узнать какие установлены сроки рассмотрения обращений граждан.

Если вы хотите обратиться в администрацию главы государства – к вашим услугам горячая линия Президента Украины для обращения граждан.

Свои «горячие номера» есть также в каждой госадминистрации, а также в местных советах, в органах фискальной службы, других контролирующих и проверяющих структур.

Конечно же, возможности электронного коммуницирования не ограничиваются только правительственным порталом или сайтом Президента.

Сегодня свои сайты есть практически у всех органов госвласти, у полиции, судебных и правоохранительных органов. Как правило, в каждом таком органе утверждено, как должен вестись журнал регистрации обращений граждан.

С какими вопросами вы можете обращаться

По закону вы можете подавать:

  1. заявления (ходатайства) – здесь вы просите о чем-либо или сообщаете какую-либо информацию;
  2. предложения (замечания) – советы и рекомендации по каким-то вопросам. Например, как на ваш взгляд, должен работать тот или иной орган, или как следует разрешить ту или иную проблему;
  3. жалобы – просьбы о восстановлении справедливости и принятии мер к виновным в ее нарушении, например, обращения граждан в школу с указанием фактов ненадлежащей организации учебного процесса, или жалобы потребителей на некачественный товар.

Помните, от качества составленного вами документа во многом зависит тот результат, на который вы можете рассчитывать. Будьте убедительны, последовательны, аргументируйте свои доводы, при этом не забывая ссылаться на соответствующие нормы законодательства.

Что нужно знать, чтобы не остаться без ответа

Первым делом нужно определиться, к кому вы обращаетесь, найти актуальные реквизиты вашего адресата. После этого определите, что вы будете подавать – просьбу, ходатайство, жалобу, запрос. Ну и наконец, каким именно способом вы хотите достучаться до вашего адресата:

  • по почте или подать через канцелярию – письменная форма;
  • записаться на прием и изложить суть вопроса соответствующему должностному лицу – устная форма;
  • обратиться по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Важным шагом развития возможностей граждан для коммуницирования с властью стало принятие Закона Украины «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» относительно электронного обращения и электронной петиции» от 28 октября 2015 года.

Теперь стало возможным не только подать письменное заявление, но и электронные петиции – через сеть Интернет и по электронной почте.

Для того чтобы добиться результата и не остаться без ответа, следуйте нескольким простым правилам:

  1. укажите свои данные (ФИО);
  2. укажите место своего проживания адрес);
  3. понятно и аргументировано изложите суть своего вопроса;
  4. укажите, как с вами можно связаться (адрес электронной почты, номер телефона).

Для электронного способа коммуникации применение электронной цифровой подписи необязательно. Достаточно будет просто отсканировать ваше заявление.

Эти же правила действуют в отношении простого письменного заявления, но если вы решили изложить свою проблему или просьбу на бумаге, обязательно подпишитесь. Не забудьте также указать дату составления.

Помните, анонимные обращения граждан – рассмотрению не подлежат!

Сроки рассмотрения

Вы составили и подали заявление или жалобу – что дальше, сколько ждать ответа? Этот вопрос регламентирован законом и здесь возможно несколько вариантов:

  • если вопрос возможно решить сразу – вы должны получить ответ в срок, не превышающий 15-ти дней;
  • если для предоставления ответа по существу необходимо разбираться в вопросе, то срок рассмотрения должен составлять не более одного месяца;
  • если же вопрос настолько сложен, что решить его в вышеуказанные временные рамки не представляется возможным – закон предусматривает для предоставления ответа 45 дней.

Таким образом, по общему правилу, срок рассмотрения – до месяца. В исключительных случаях, максимум в течение 45-ти дней вам должны предоставить ответ по существу.

Подводим итоги по теме обращений граждан

  1. Вы можете обратиться по сути вашего вопроса, как в письменной форме, так и через современные средства коммуникации (интернет, электронную почту).
  2. Законом установлены конкретные сроки для предоставления вам ответа, а нарушение таковых будет считаться нарушением вашего права на получение ответа.
  3. Для того чтобы ваше заявление, просьба или жалоба не остались без рассмотрения, укажите все необходимые реквизиты, в том числе:
  • Ф.И.О.;
  • суть;
  • дату;
  • подпись;
  • адрес и другие контактные данные.
Понравился материал? Будем благодарны за репост в соцсетях!
2 оценки, среднее: 5,00 из 52 оценки, среднее: 5,00 из 52 оценки, среднее: 5,00 из 52 оценки, среднее: 5,00 из 52 оценки, среднее: 5,00 из 5
Какие виды обращений граждан можно подать по закону

Подпишитесь на нашу еженедельную юридическую рассылку!

© 2019 Юридическая самооборона · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Все изображения на ресурсе используются согласно лицензии Creative Commons CC0
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru