Відкрити меню

Як діяти якщо сталося затоплення квартири


Стисло по темі затоплення квартири

Коли людина потрапляє в ситуацію, в результаті якої їй заподіюються збитки через порушення прав, то в неї виникає право на відшкодування таких збитків. Під збитками в цивільному законодавстві України розуміється:

  1. реальний збиток – втрати, які людина понесла в результаті пошкодження або знищення майна, а також витрати, які вона понесла або повинна буде здійснити для відновлення свого майна;
  2. упущену вигоду – збитки у вигляді неотриманих доходів, які можна було б отримати, якби не заподіяна шкода.

Затоплення житла або іншого приміщення, яке перебуває у володінні або власності особи, вважається заподіянням шкоди фізичній чи юридичній особі й підпадає під визначення реального збитку. При цьому має значення ступінь затоплення, стан квартири до і після затоплення, наявність ремонту, вартість меблів і побутової техніки, які постраждали в результаті затоплення, створення небезпеки загоряння внаслідок попадання вологи в електричну мережу і т.д.

У цій статті ми з’ясуємо, що робити, якщо сусіди зверху затоплюють вас, як зафіксувати факт затоплення, в тому числі як подається заява в ЖЕК про затоплення квартири, а також інші аспекти, що стосуються механізму захисту і відшкодування шкоди при затопленні квартири у 2020 році.

Куди звертатися, якщо затопили сусіди

Коли ми говоримо про те, що робити, якщо сусіди зверху затопили вашу квартиру, необхідно враховувати кілька моментів, зокрема:

  • на яких правах ви проживаєте в цій квартирі (як власник або ж, наприклад, ви орендуєте її);
  • до якого житлового фонду належить квартира: чи це приватна, комунальна (або кімната в гуртожитку) або державна (службова) квартира;
  • хто здійснює житлово-експлуатаційне обслуговування вашого будинку: ЖЕК або ОСББ. Що таке ОСББ можна прочитати в статті «ОСББ в Україні у питаннях та відповідях».

Що робити, якщо затопили сусіди, та хто повинен доказувати

У цивільно-правових відносинах на відміну від деяких інших видів правовідносин (наприклад, кримінально-правових) діє презумпція вини особи. Тобто обов’язок щодо доказування своєї невинуватості лежить на особі, яка порушила ті чи інші зобов’язання. Особа вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх заходів, які залежали від неї, щоб належним способом виконати зобов’язання.

Подібні норми ми знаходимо в цивільному законі, коли говоримо про відповідальність за майнову шкоду, в т.ч. заподіяну в результаті затоплення квартири. Обов’язок спростовувати той факт, що шкоди було завдано не з вини особи, покладається на відповідача.

Як довести, що вас затопили сусіди зверху

Якщо сусіди добровільно не хочуть відшкодовувати заподіяну шкоду, або не визнають провини, або погоджуються на відшкодування в меншому розмірі, аніж фактично заподіяна шкода, спір вирішується в суді в порядку цивільного судочинства. Більш докладно про дану категорію справ можна подивитись за посиланням.

Відомості про затоплення встановлюються судом на підставі наступних доказів:

  1. пояснень сторін,
  2. показань свідків,
  3. письмових доказів,
  4. речових доказів,
  5. звуко-, відео-, аудіозаписів,
  6. висновків експертів.

Перше, що слід зробити, коли ви виявили, що вашу квартиру затоплюють, – зафіксувати цей факт за допомогою технічних засобів (фото-, відеофіксація). При цьому слід забезпечити правильне відтворення дати й часу фіксації цими технічними засобами.

Також дуже важливим є з’ясування причини затоплення, адже винуватцем затоплення квартири можуть бути не тільки сусіди зверху над вами. Також проблема може бути і в суміжній квартирі сусідів зверху, якщо, наприклад, санітарно-технічні системи розташовані поруч. Причина затоплення може ховатися і в системі водопостачання загального користування (центральної труби або «стояку»).

Для з’ясування причини затоплення, а також для забезпечення письмового підтвердження факту затоплення слід викликати представників організації, що здійснює житлово-експлуатаційне обслуговування вашого будинку. Якщо ваш будинок обслуговує ЖЕК, то відповідно викликається комісія з ЖЕКу. Якщо в будинку створено ОСББ чи управління ним здійснює інша керуюча компанія (управитель), то в такому випадку слід звертатися до голови правління ОСББ або до управителя.

Рекомендуємо також залучити свідків з-поміж жителів сусідніх квартир. Можливо, вони погодяться підтвердити факти неодноразових випадків затоплень вашого житла (якщо це не перший випадок). Залучення свідків і уповноважених органів управління будинком є вкрай необхідним і у випадках, коли сусіди затопили й не відкривають дверей.

Затопили сусіди зверху: акт про затоплення

У наказі Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства №76 від 17.05.2005 року «Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій» зазначається про те, що заяви про несправності інженерного обладнання або конструкцій повинні розглядатися ЖЕКами в день їх надходження. У разі затоплення квартири складається відповідний акт, наведений у додатку № 4 вищезазначеного наказу.

Цей акт називається «Акт про залиття, аварію, що сталася на системі центрального опалення, гарячого водопостачання (або холодного водопостачання)» і складається комісією. В акті вказується: коли та в якій квартирі сталося затоплення, на якій саме системі (холодного чи гарячого водопостачання, теплопостачання і т.д.). Далі описується подія, що спричинила затоплення та наслідки: що затоплено, обсяги робіт, які речі пошкоджені та ін.

В акті повинна бути чітко вказана причина затоплення. Наприклад, це могло бути несанкціоноване втручання мешканців певної квартири в роботу системи (заміна радіаторів, трубопроводів, вентилів і т.п.), незадовільне технічне обслуговування систем, передчасний вихід з ладу радіаторів опалення, трубопроводів, вентилів, гнучких підводок та ін. або недбалість в експлуатації сантехніки жителями сусідніх квартир. З актом, підписаним членами комісії та начальником ЖЕКу повинні під підпис ознайомити власників квартири, з якої сталося затоплення та потерпілу сторону.

Для будинків, в яких створено ОСББ, законодавство не передбачає спеціальної форми акта обстеження житлових умов або акта про затоплення. У такому випадку за аналогією слід застосовувати вищенаведену форму акту, затверджену для будинків, які обслуговує ЖЕК.

З урахуванням вищезазначеного, відмова представників правління ОСББ зафіксувати факт затоплення і надати вам акт для подальшого судового процесу є неправомірною.

Залиття квартири: експертиза для оцінки завданих збитків

Припустимо, ви вже виконали всі дії по збору доказів, що підтверджують факт затоплення вашої квартири сусідами, в т.ч. за допомогою акту встановили причинно-наслідковий зв’язок між неправомірними діями останніх і фактом затоплення, залучили свідків.

Наступним етапом є оцінка вартості майнової шкоди, заподіяної вам в результаті затоплення.

Слід розглянути кілька варіантів. Якщо, наприклад, ви відносно нещодавно зробили ремонт і у вас є квитанції про витрати на будівельні матеріали, договір про виконання ремонтних робіт із зазначенням їх вартості, то ці документи, квитанції можна використовувати для підтвердження суми заподіяної шкоди. Те ж саме стосується ситуацій, коли в результаті затоплення квартири постраждала побутова та інша техніка. Якщо у вас збереглися чеки, в яких вказана вартість цих речей, їх можна вважати доказами завданих збитків.

Однак може виникнути ситуація, коли у вас немає документів, що підтверджують вартість пошкоджених речей і пошкоджень самої квартири. У такому випадку потрібно звернутися до експерта – суб’єкта оціночної діяльності, який проведе незалежну оцінку майна та за її результатами складе звіт про оцінку майна (пошкодженого в результаті затоплення).

При цьому слід зіставити вартість відшкодування, на яке ви претендуєте і вартість послуг експерта-оцінювача, оскільки послуги по оцінці платні, а також потенційну імовірність призначення експертизи судом.

Як діяти, якщо сталося затоплення сусідів знизу

Декілька слів скажемо для тих осіб, які стали не жертвами, а винуватцями затоплення квартири. В першу чергу вам самим слід детально відстежити, що стало причиною затоплення. Адже якщо причиною є центральні інженерні системи будинку, а не ті, що конкретно знаходяться у вашій квартирі, то в такій ситуації ви зацікавлені в правильному відображенні цього як причини в акті про затоплення.

Якщо, не дивлячись на справжню причину, уповноважена комісія все-таки зазначає вас як винуватця затоплення і фіксує це в акті, то вам знадобиться доводити свою невинуватість в судовому порядку для того, щоб потерпіла сторона зверталася за відшкодуванням до організацій (ЖЕК, ОСББ та ін.), які здійснюють обслуговування будинку.

Якщо ви все ж виявилися по іншу сторону «барикад» і дійсно саме з вашої вини сталося залиття квартири, мирова угода в такому випадку з постраждалими сусідами – це найкращий варіант поведінки. Це дозволить уникнути судової тяганини й додаткових судових витрат. Адже за умови, що постраждала сторона збере достатню кількість доказів, вам доведеться компенсувати збитки в більшому розмірі, ніж до початку судового спору.

У разі програшу судового спору відшкодування судових витрат, що складаються з судового збору та витрат, пов’язаних з розглядом справи, буде покладатися на вас як на сторону, яка програла. Також позивач може претендувати на відшкодування не тільки матеріальної, але й моральної шкоди.

Як діяти якщо сталося затоплення квартири

Підпишіться на нашу юридичну розсилку!

Підводимо підсумки по темі затоплення сусідами:

  1. У разі затоплення квартири ситуація вирішується або добровільно за згодою сторін, або в судовому порядку.
  2. Обставини затоплення встановлюються судом на підставі доказів, до яких відносяться: акт про затоплення, показання свідків, звіт про оцінку збитку тощо.
  3. При виявленні затоплення квартири, вам потрібно зафіксувати цей факт, з’ясувати причину затоплення, забезпечити письмове підтвердження і, по можливості, залучити свідків.
  4. Акт про затоплення складається комісією з ЖЕКу. Якщо в будинку створено ОСББ чи є управляюча компанія (управитель), то потрібно звернутися до голови правління ОСББ або управителя будинку.
  5. Якщо ви є винуватцем затоплення, рекомендуємо вирішити це питання з потерпілою стороною мирно та без судової тяганини.

© 2020 Юридичний самозахист · Копіювання матеріалів сайту без дозволу заборонено
Всі зображення на ресурсі використовуються згідно з ліцензією Creative Commons CC0
Дизайн та підтримка: GoodwinPress.ru