Открыть меню

Как не платить за случайно разбитый товар в магазине


Кратко по теме:

Статья актуальна на 2018 год

Увидеть в магазине не расфасованный товар, стоящий прямо на полу, не редкость. Если это посуда или другой бьющийся товар, то любому неосторожному покупателю может «посчастливиться» его задеть и разбить. То же самое касается хрупкого товара на полках. Достаёте один товар, а за ним, как по команде, на пол летит соседний.

А еще есть отличная тема с некачественными пакетами с крупой или сахаром, которые могут порваться у вас прямо в руках. Обязан ли покупатель в таких случаях возмещать магазину стоимость разбитого или испорченного товара, и какие аргументы, ссылаясь на закон, можно привести в свою защиту.

Кто является собственником товара

По закону риск повреждения или утери имущества несёт собственник такого имущества. Об этом нам говорит статья 323 Гражданского кодекса Украины.

Как вы понимаете собственником товара, пока вы его не купили, является магазин.

Когда магазин имеет право требовать возмещения вреда за ущерб

Законом предусмотрено, что собственник имеет право требовать возмещения вреда за ущерб, нанесённый его имуществу. Такой ущерб возмещается только при наличии вины того, кто нанёс ущерб.

Если товар разбился, когда вы доставали другой товар с полки, это может быть последствием неправильной выкладки товара сотрудниками магазина. А значит, вашей вины в этом нет. То же самое касается товара, который не был выставлен на полки, а стоял на полу.

Если же товар выпал у вас прямо из рук, в таком случае требования магазина вполне законны. Однако даже в этом случае заставлять вас возместить стоимость разбитого товара путём угроз или с применением силы администрация магазина не имеет права. Вы сами принимаете решение, возмещать ли в таком случае ущерб!

Сопровождение сделок по недвижимости

Что будет, если вы откажетесь возмещать ущерб

Если вы отказываетесь добровольно возмещать ущерб, то все вопросы о возмещении должны решаться только в судебном порядке, и именно продавец должен будет доказать, что это вы разбили товар и какой именно.

А то, что магазин не станет обращаться в суд по такому незначительному поводу можно утверждать почти наверняка. Поэтому вы можете не платить за случайно разбитый в магазине товар!

Какие аргументы следует использовать в свою защиту

Запомните аргументы, которые можно использовать в свою защиту в случае настойчивых требований со стороны администрации оплатить разбитый товар:

  1. Сошлитесь на то, что риск повреждения или уничтожения товара несёт собственник (статья 323 Гражданского кодекса Украины).
  2. Объясните обстоятельства, при которых разбился товар. Если товар разбился, когда вы доставали другой товар или разбитый товар стоял в неположенном месте, укажите на это и объясните, что товар разбился из-за неправильной выкладки, что является нарушением правил торговли. В подтверждении этого попросите посмотреть запись камер видеонаблюдения или если есть свидетели, попросите их подтвердить ваши слова.
  3. Объясните, что задерживать вас или требовать денег администрация магазина не имеет права. Все вопросы решаются только через суд.
  4. Если вам угрожают вызвать полицию или же вызвали полицию, отреагируйте на это спокойно. Объясните приехавшим полицейским всё то же самое, что и администрации (смотрите предыдущие пункты).
  5. Если охрана или другие сотрудники магазина проявляют по отношению к вам агрессию или применяют физическую силу, пригрозите сами вызвать полицию и если на них это не действует – набирайте 102. После приезда полиции объясните, что именно произошло и напишите заявление о том, что к вам применяли физическую силу.
  6. В случае требований сотрудников магазина подписать какие-либо документы или же если об этом вас будет просить полиция (как в этом, так и во всех других случаях), сначала прочитайте, что подписываете. Если обстоятельства изложены иначе, чем они происходили, в графе замечания/пояснения изложите свои замечания. По возможности потребуйте копию или сфотографируйте документ.

Подводим итоги:

  1. Если вы нечаянно разбили товар в магазине, администрация не имеет права заставлять вас оплатить его стоимость.
  2. Вы можете сослаться на неправильную выкладку товара (если товар упал с полки, когда вы доставали другой товар), а также на то, что риск за товар несёт продавец до его покупки покупателем.
  3. В случае любых претензий к вам администрации рекомендуйте им обращаться в суд.
  4. Если вас не хотят выпускать из магазина или применяют силу, вызывайте 102 и пишите заявление приехавшим полицейским о незаконном применении к вам силы сотрудниками магазина.
Пожалуйста, поделитесь статьёй в соцсети!
1 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 51 оценка, среднее: 5,00 из 5

Подпишитесь на нашу рассылку!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Юридическая самооборона · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Все изображения на ресурсе используются согласно лицензии Creative Commons CC0
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru