Можно ли не сдавать вещи в камеру хранения в магазине

Кратко по теме:

В магазинах нередко приходится слышать требование охраны сдать личные вещи в камеру хранения. Тут же вы можете увидеть табличку с предупреждением о том, что администрация не несёт ответственность за сохранность ценных вещей.

Получается, покупатель должен сдать вещи, а если их украдут, то за это никто не отвечает? Думаю, для вас тоже очевидно, что так быть не может.

В этой статье мы попробуем, с помощью закона, дать исчерпывающий ответ на вопрос, обязан ли покупатель сдавать свои вещи в камеру хранения, и несёт ли администрация магазина ответственность за их сохранность.

Обязаны ли вы сдавать вещи в камеру хранения, согласно закону

Законом не предусмотрена обязанность покупателя сдавать свои вещи в камеру хранения в магазине!

Что такое «правила магазина»

Вместе с тем, в магазине могут быть установлены правила, согласно которым запрещается вход с товаром, который продаётся в этом магазине. Об этом сказано в пункте 21 Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утверждённом Постановлением Кабинета Министров Украины № 833.

Как гласит указанный пункт Порядка, администрация магазина должна обеспечить:

1. вход покупателей в магазин без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров из других магазинов, если такие же товары продаются в магазине;
2. создать условия для сохранности вещей покупателя, если вход в магазин с товарами из других магазинов, запрещён.

Когда охранник имеет право потребовать от вас сдать что-либо на хранение

Охранник имеет право потребовать от вас сдать на хранение только товары, купленные вами в других магазинах. При этом должны одновременно соблюдаться 2 условия:

1. такие же товары продаются в этом магазине;
2. запрет на вход с такими товарами установлен внутренними правилами магазина.

Требовать от вас сдавать ваши вещи, если у вас с собой нет товаров из других магазинов или же есть товары, но такие же товары не продаются в этом магазине, охрана магазина не имеет права.

Ответственность магазина за вещи, сданные в камеру хранения

Когда вы сдаёте вещи в камеру хранения, и взамен получаете номерок, то тем самым заключаете с администрацией магазина устный договор хранения, по которому администрация магазина является хранителем, а вы – поклажедателем.

В Гражданском кодексе Украины, в статьях 950, 951, написано, что за утерю или повреждение вещи, сданной на хранение, хранитель отвечает на общих основаниях в размере её стоимости. Это означает, что по закону администрация магазина обязана возместить вам стоимость, украденной вещи.

Что надо знать о привлечении магазина к ответственности

Однако помните: для того чтобы привлечь магазин к ответственности, нужно доказать, какую именно вещь вы сдали в камеру хранения. То, что вы вообще что-то сдали в камеру хранения, подтверждает номерок. Если вы его потеряли, то доказать этот факт можно также с помощью камер видеонаблюдения, установленных в магазине.

Сложнее доказать, что именно было среди ценных вещей, которые вы оставили на хранение. Если ценная вещь – это сама сумка или другая вещь, которую можно разглядеть на записи камеры видеонаблюдения, проблем не возникает — факт доказан. Но если речь идёт о ценных вещах в сумке, и вы её перед камерой не открывали – то и доказательств нет.

Если вам удастся доказать, что ценная вещь-таки в сумке была и, скажем, пропала вместе с сумкой, то от ответственности администрацию магазина не спасёт никакая табличка с предупреждениями, потому что такие предупреждения не соответствуют закону.

Если же камер видеонаблюдения в магазине нет вообще, то доказать что-то может оказаться невозможным.

Как доказать стоимость украденной вещи

Еще один сложный момент — это доказать сколько стоила украденная вещь. Таким доказательством является товарный чек или квитанция о покупке вещи, сданной на хранение.

Что делать, если не удаётся решить вопрос на месте

Если решить вопрос сразу же на месте не удаётся (а скорее всего так и будет), вам придётся заявлять о краже вещей в полицию. Звонить нужно сразу же из магазина. После этого писать заявление о краже и давать показания.

Если администрация магазина откажется в добровольном порядке возмещать стоимость ваших вещей, то единственный путь — это обращаться в суд с иском и ссылаться на показания свидетелей и материалы уголовного дела, возбуждённого по вашему заявлению. Шансы выиграть такое дело довольно незначительны.

Поэтому наш вам совет: если идёте в магазин и у вас есть с собой ценные вещи, не сдавайте их в камеру хранения! И вовсе не из-за того, что администрация считает, что не несёт за них ответственности.

Подводим итоги:

1. В магазине не имеют права требовать от вас сдавать личные вещи в камеру хранения, если это не товар, приобретённый в другом месте, который продаётся в этом магазине. Если это именно такой товар, то его нужно сдать.
2. По закону администрация магазина несёт ответственность за любые вещи, в том числе ценные, сданные в камеру хранения.
3. Чтобы получить от магазина компенсацию за вещь, украденную из камеры хранения, нужно доказать, какую именно вещь вы сдали на хранение и сколько она стоит.

Другие статьи этой рубрики
• 
  Как безопасно заказать товар в Интернет-магазине
• 
  Подробно о защите прав потребителей
• 
  О защите прав потребителей: что делать при покупке брака
• 
  Что делать, если купил некачественные пищевые продукты
• 
  Как не платить за случайно разбитый товар в магазине
• 
  Как обменять товар: защита прав потребителей в течение 14 дней