Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры в 2023 году.

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

Что делать, куда обращаться

Когда мы говорим о том, что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру, необходимо учитывать несколько моментов, в частности:

• на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
• к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
• кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД.

Кто должен доказывать

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица. В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства. Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Поскольку ситуация с затоплением квартиры содержит спор о праве, то в случае, если виновники добровольно не хотят возмещать причиненный вред, либо не признают вины, либо соглашаются на возмещение в меньшем размере, чем фактически причиненный вред, спор решается в суде в порядке гражданского судопроизводства.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

1. объяснений сторон;
2. показаний свидетелей;
3. письменных доказательств;
4. вещественных доказательств;
5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г. «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления. В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией. В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.). Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др. или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов. Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда. То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Затопили соседи сверху – итоги:

1. В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.
2. Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.
3. При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.
4. Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.
5. Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Другие статьи этой рубрики
• 
  Как выписать ребёнка
• 
  Как выписать из квартиры без согласия человека